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營運年終工作總結

摘要:運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。下面是小編整理的營運年終 工作總結 ,希望對大家有幫助! 營運 年終工作總結 1 歲月匆匆,眨眼間XX年就揮手告別了,又迎來了嶄新的XX年,回顧XX年,幾多
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  運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。下面是小編整理的營運年終工作總結,希望對大家有幫助!

  營運年終工作總結1

  歲月匆匆,眨眼間XX年就揮手告別了,又迎來了嶄新的XX年,回顧XX年,幾多耕耘,幾多收獲,現做工作總結如下:

  一、公司局域網

  我公司局域網(intranet)相對于一般公司來說,稍顯復雜,公司分別使用了電信和網通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨立運行,互不相連。這樣的布局有很多缺點,比如一條線路出故障,會導致此線上部門網絡全部中斷,另一條線路無法補充進來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均,各部門使用線路負荷需求不一致,工作站點也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應遲鈍,經常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對穩定的電信寬帶,而工作機器少的區域使用網通寬帶,一旦電信或網通的某一條出現故障,另一條線路立刻帶動全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

  二、網站制作

  來公司這半年多,先后制作了《公司站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站,其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外,其他網站已初具規模,已經對外公開。

  三、網站運營

  目前正式開始運營的只要都市交友網,傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子,主要目標集中在張家口當地的論壇,百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中,注冊會員現在已經有30人左右,預計XX年有望突破200人。

  四、其他工作。

  順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務。

  營運年終工作總結2

  一、20xx年來主要工作回顧

  (一)崗位調整前的人力資源部工作

  1、根據公司下達的經營指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

  2、招聘工作

  隨著集團公司的快速發展,業務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。

  3、培訓管理工作

  為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司企業文化、公司基本制度、打造一流員工團隊、執行能力提升培訓等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件,及時下發考試通知,并協助報考人員完成報名工作。

  4、離職管理工作

  辦理員工離職手續,進行離職面談,避免勞動糾紛的發生。

  (二)崗位調整后物流園區招商運營工作

  因工作調整,我調整至運營部,并工作至今,由于領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業績。

  1、完成了《可行性研究報告》、《項目計劃書》的定稿;公司文化墻的制作及上墻。

  2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

  3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

  4、完成了貨場、大型機械市場、汽車城、汽車交易市場的調研走訪,為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

  在一期陸路物流園區共開工建設3棟單體建筑,分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊,共計開發可租賃的商鋪5間,目前已招商完成3間,剩余待招商的空鋪2間,商鋪招商完成率為89%。

  另外,公司根據市場調研,又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室13間,目前招商完成8間,剩余5間,收取辦公室租賃費共計50萬元。

  二、其他方面的匯報

  因目前在招商運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。

  1、一期陸路物流區開發建設的單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

  2、因同行的招商開展,在我們原有的商戶中產生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經營,以此形成濃厚的商業氛圍。

  真誠的希望舉集團之力,力爭園區于XX年5月前整體開業,以此奠定在物流行業的龍頭地位。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作,大膽開展工作的力度還不夠。

  面對明年的挑戰,我將按照公司領導的總體部署,結合公司實際,以創新的思路做好職責內的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。

  回顧一年來的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。

  營運年終工作總結3

  轉眼間一年的時光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績,同時也還存在的許多的問題與不足之處,現我作為運營部的經理,就我們營業廳本年度的工作情況作如下總結:

  一、堅持不懈抓服務、抓規范,提升公司窗口形象

  這一年我們一直很注重的營業前臺的形象,組織全體營業員認真學習營業規范,觀看服務規范的《營業廳培訓教材》,認真對照自已的一言一行。當我們身著工作服走進營業前臺的那一刻起,就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務窗口,每一位營業員都是企業的形象代表。一個甜美的微笑,一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離,因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好,微笑無需成本,卻創造了許多價植。

  二、定期組織培訓,提高營業人員自身的業務水平

  這一年中我們定期組織營業員對新業務知識進行學習,使大家能及時了解并掌握好各項新知識,便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣,更好的服務于每一位用戶。

  三、注意服務與發展并重,齊心協力完成各項任務指標

  自從今年3月開始全省對營業廳績效考核辦法進行了統一調整,從原來單一的抓服務管理,調整為服務與發展并重。每月市公司統一下達營業廳各項指標包括:非世界風,c網租機、掌寬、攜機,業務受理量、話費收入、增值業務發展等。在公司領導的正確領導下,在前臺全體營業員的共同努力下,市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪,但我們將繼續努力,明年再創輝煌。

  四、20xx年的工作思路

  1、抓服務,提高員工自身主動服務意識。在每一個盡可能為用戶服務的地方設立親情服務,關注任何一個前來受理業務的用戶。工作之余設立營業心得分享,對于前臺較好的服務案例由前臺人員與其他營業員進行分享,追求怎么才能做得更好。通過共同學習,員工們個個恪盡職守,愛崗敬業。除了繁重的工作之外,一線人員并沒有放棄對知識的渴求,對自身素質的提高。

  有的參加了業余學習班,選擇了相關專業進修,還有的在工作之余,訂閱了大量有關移動通信的報刊雜志,以掌握全面最新的通信知識,獲得更大的信息量,提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動,豐富員工的業余生活,使員工們的潛能得以充分發揮,同時生活也變得得多姿多彩。

  2、其次抓業務,強化一線人員的主動學習能力。每周兩次的業務學習均由一線人員自由分享,在自我業務學習培訓上增強其自身的自信心,同時可以更好的發揮一線人員的綜全表達能力。

  3、抓管理,加大營業場所的現場管理。因為管理的好與壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛,為此應加大現場的管理力度實行發現問題做到當場進行解決。

  營運年終工作總結4

  20xx年即將過去,公司取得了長足的發展。作為公司特殊的一部分,在總公司年初制定的指導思想下,并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足,是以后急待和必須解決的。

  網絡分公司20xx年總體工作情況可以歸結為:以網絡集成為主,在新的行業和產品中不斷探索與總結,并逐步引入新產品、步入新市場,為20xx年打下堅實的基礎。

  在這一年中,網絡分公司在總公司的指導下,以鍛煉內部人員為主,充分發揮自己的能力,積極開拓企業網系統集成項目,按照進度基本完成了今年的任務。

  主要體現在以下幾點:

  一、省局60KVAUPS電源系統,此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破,贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止,該系統設備正常,運行穩定。

  二、省食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統的建設,該在原有網絡設備的基礎上,軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網絡結構上,進行增值應用,新增了一套視頻會議系統,該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程,為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備,為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。

  三、房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的網絡結構比較復雜,由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務,存在多種專線,而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下,公司內部工程師搭建全新的組網方式,并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖,并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源,順利地完成了該項目。和第二家公司類似,該公司在隨后也上了一套視頻會議系統,在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下,分公司通過合理分工,從技術、商務等多個方面出擊,最終脫穎而出簽下了訂單。由于客戶比較謹慎,該項目的組網方案和投資金額經過多次變更,因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神,為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

  四、運營商12地市3層交換機組網工程,此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的,起點高,工期緊,而且是全省統一聯調,在人員有限的情況下,經過合理協調、調配以及努力,按時按質地完成了整個項目。

  以上幾個工程為公司的重點項目,有的還是新市場和新業務區域,完成得都比較好,更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發展。但是也存在許多不足,比如說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等,這些在以后工作過程中需要更好的改善。

  另外,在省主要企事業和高等院校單位進行了一定程度的交流,建立了較好的客戶關系,為后續合作做了鋪墊。

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